Descripción del puesto

En GMA Consultores nos encontramos en la búsqueda de un Representante de Atención al cliente para sumarse al equipo de importante cliente multinacional, compañía número 1 en Latinoamérica en el rubro e-commerce/fintech.

¿Qué vas a hacer en esta posición?

• Atención directa a usuarios y resolución de consultas en tiempo real
• Manejo de reclamos, quejas y situaciones de conflicto
• Brindar respuestas claras, empáticas y efectivas
• Seguimiento de métricas e indicadores de desempeño
• Detección y priorización de temas urgentes vs. importantes
• Reporte en los canales correspondientes según el tipo de incidencia
• Comunicación hacia equipos internos para escalar desvíos u operaciones fuera de proceso

Disponibilidad para trabajar 5 días a la semana en turno noche, de 17 a 1 am, con francos a definir entre lunes y jueves.

Requisitos

• Excelente capacidad de comunicación para interactuar con distintos equipos.

• Buen manejo de Excel y herramientas informáticas.

• Estudiantes de carreras como Lic. en Administración, Marketing, Comunicación o afines.

Beneficios

Se ofrecen beneficios y posibilidades de crecimiento, en un entorno dinámico y desafiante.